このお店は、秋沢マネージャー以下スタッフ全員が洗車に対する熱い気持ちで取り組んでいて、快洗Jr.II導入後、空き時間を活用し、洗車の練習をを積み重ねてきました。結果、しっかりとした技術をスタッフ全員が身に付けたことにより、お客様へ自信を持って洗車をお勧めすることができるようになりました。
洗車収益の向上を意識し、洗車メニューのリニューアルも行い店内受注を徹底しお客様にわかり易い商品説明をすることにより、キーパーをはじめ、高価格洗車の売り上げアップを図る取り組みを強化しています。
また、お客様のお車を扱うということでハンドルカバー、シートカバー、フロアマットも必ず使用し細かい部分への気配りも忘れません。運行前点検も必ず行い、車の見た目であるキレイは勿論のこと見えない部分の安全をしっかりと提供しており、お客様のこと、車のことを考えた、トータルでしっかりとケアをすることによりお客様の満足度の向上に努めています。このような、細やかな部分への気配りがこのお店のすべての売り上げに繋がっているのではないでしょうか。
その熱い思いが、繁忙期である12月を迎えた時に力となって、大勢のお客様への安心、キレイを提供していけるお店です。
(アイ・タック技研 横浜営業所 富沢 佳弘)