ドライブスルー「手洗い」洗車の取り組み

ウインドウフイルムの施工

　「満足」を、一台一台のお客様に持って帰ってもらわなくてはならないのだから、派手なオープンをやってドカッとお客様のラッシュがあっても、とても、たくさんのお客様にいっぺんに真心込めた洗車を作りえないのだ。だから、きちんとサービスできるだけのお客様の数が来ていただければいい。
それでも、ご来店いただいたお客様の数は31or32台。(途中でよく分らなくなったらしい。)
これが多いか、少ないかというと、直営店快洗隊のオープンとしては今まで最高の台数。売り上げも10万円以上あった。そういう意味では多い。最高に多い。
　しかし、この日の刈谷店の来客数は多分50台以上。安城店、相模原店、知立店が40台以上。今日は一番少なかった北神戸店でも30台以上は来ている。加えて、台当たり販売単価が5,000円〜7,000円あるので、各店売り上げもほとんどが20万円〜30万円以上をマークしている。
それに比べれば、鳴海店は最少の来店客数。そういう意味では少ない。

　だから、オープン時のラッシュは無くて当然な商売なので、初日で30台は、上出来なのである。
上々の滑り出しを見せた鳴海店。快洗隊は、時間が経って、お客様の積み重ねが繁盛店を作るとはいうものの、最初の滑り出しのレベルが高いほど、採算点に届くのも早いわけで、オープン時の「安売り以外」の集客は、初期の不採算経営期間を短くするという意味で、大きな価値がある。

直営店が6軒目ともなると、熟練の応援部隊を、自前の5件の店からかなり出せるようになっていて、新店のオープン時に少々のラッシュがあっても、十分に耐えられる体制が出来てきた。
快洗隊は、1つの新しい洗車文化を作り上げるべく、成熟度をますます増してきたのと同時に、よりダイナミックな進化を始めていると、強く感じた。